Résumé audio par StoryShots
Un seul chapeau décide quand tous les autres ont le droit de parler.
Débattre donne l'impression de réfléchir.
C'est faux.
Discuter, c'est souvent deux egos qui cherchent à gagner, pas deux esprits qui cherchent une réponse.
C'est le point de départ des Six chapeaux de la réflexion, d'Edward de Bono, une méthode que l'auteur présente comme le changement le plus important dans la pensée humaine depuis les Grecs.
La culture occidentale vous a appris à penser par confrontation.
Quelqu'un propose, quelqu'un d'autre démolit, et la vérité est censée surgir des débris.
Observez n'importe quelle réunion de projet: une personne présente, trois autres trouvent des failles, et la réunion se termine avec une idée affaiblie, quand elle survit.
Ce n'est pas un problème de personnalité.
C'est un problème de méthode.
Quand votre cerveau essaie d'être logique, prudent, créatif et émotif en même temps, il produit du bruit, pas de la clarté.
Vous sortez de ces réunions vidé, ayant beaucoup parlé et peu décidé.
Discuter donne l'impression d'avancer.
Ce n'est presque jamais le cas.
Les réunions n'échouent pas par manque d'idées.
Elles échouent parce que chacun pense différemment au même moment, et cette tension appelle une structure entièrement différente.
La solution s'appelle la pensée parallèle.
Plutôt que des points de vue qui s'affrontent, tout le monde dans la pièce adopte volontairement le même mode de pensée au même instant, puis change ensemble.
Chapeau blanc pour les faits.
Chapeau rouge pour l'instinct.
Chapeau noir pour les risques.
Chapeau jaune pour les bénéfices.
Chapeau vert pour les idées neuves.
Chapeau bleu pour piloter tout le processus.
Imaginez six personnes qui observent une maison depuis six fenêtres différentes, chacune persuadée de voir la maison entière.
La pensée parallèle les fait passer, ensemble, d'une fenêtre à l'autre avant de changer de vue.
La structure bat la confrontation, à chaque fois.
Un chapeau, dans ce système, contrôle discrètement tous les autres, et presque personne n'apprend à s'en servir correctement.
Le chapeau noir, celui de la prudence et du risque, est le plus utilisé de tous, parce qu'il oblige les critiques à donner des raisons logiques plutôt que de simplement rejeter une idée.
Mais le vrai pouvoir se trouve ailleurs: dans le chapeau bleu, celui qui décide quand chaque autre chapeau entre en scène.
Le chapeau bleu ne produit ni idées ni alertes.
Il dirige la réunion elle-même, fixe l'ordre, coupe le temps de parole, exige une conclusion.
Sans lui, même la meilleure séquence de chapeaux retombe dans la vieille dispute.
Celui qui contrôle l'ordre dans lequel on pense contrôle le résultat, avant même qu'une seule idée ne soit discutée.
Si vous connaissez quelqu'un qui anime des réunions qui tournent en rond, cette synthèse pourrait changer sa prochaine séance.
Cette synthèse des Six chapeaux de la réflexion relie trois idées: le débat sème la confusion, la pensée parallèle la résout, et le chapeau bleu contrôle en silence quel chapeau se porte, quand, et pour combien de temps.
Reste à découvrir la séquence exacte recommandée selon qu'on résout un problème, qu'on tranche vite, ou qu'on mène un entretien d'évaluation, chacune différente et précise.
Nous n'avons pas non plus abordé pourquoi la culture d'affaires japonaise a échappé aux réflexes de confrontation occidentaux, ni les techniques de créativité du chapeau vert comme la provocation.
Nous préparons actuellement la synthèse complète des Six chapeaux de la réflexion d'Edward De Bono, avec une infographie et une vidéo animée.
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